FAQ
À propos des frais de port
À propos des frais de port
Combien coûtent les frais de port ?
Okinawa et Hokkaido sont facturés 1000 yens (taxes comprises). Les autres régions sont gratuites.
Pouvez-vous expédier à l'étranger ?
Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons pas les envois à l'étranger.
À propos des commandes et des paiements
À propos des commandes et des paiements
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes.
・Shopify payment (cartes : Visa, MasterCard, American Express, JCB)
・Apple Pay (marques compatibles : Mastercard, American Express, JCB)
・GooglePay (marques compatibles : Visa, Mastercard, American Express, JCB)
・ShopPay (marques compatibles : Visa, Mastercard, American Express, JCB)
Puis-je annuler la commande ?
Si la préparation de l'expédition du produit n'a pas encore commencé, nous acceptons l'annulation de la commande. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter rapidement via le formulaire de contact.
Si la préparation de l'expédition est déjà terminée au moment de votre contact, nous ne pourrons pas accepter l'annulation. Merci de votre compréhension.
À propos des retours et échanges
À propos des retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger cet article ?
Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité des produits, mais si vous découvrez un défaut initial sur le produit livré, veuillez nous en informer via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous y répondrons rapidement.
Nous n'acceptons pas les retours ou échanges dus aux convenances personnelles du client. Merci de votre compréhension.
Le produit reçu présentait un défaut.
Nous sommes vraiment désolés. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous vérifierons rapidement et prendrons les mesures nécessaires.
À propos du cadeau
À propos du cadeau
Est-ce que l'emballage cadeau est disponible ?
Nous facturons 200 yens (taxes comprises). Pour plus de détails, veuillez consulter chaque page produit.